Preguntas frecuentes

Respondemos las consultas más comunes sobre nuestra plataforma, servicios de IA e implementación.

  • La Plataforma

    1. ¿Qué es Opplix?

    Opplix hace dos cosas: consultoría e implementación de IA para automatizar procesos, y Opplix One, una plataforma con CRM (Pulse), omnicanal y soporte (Connect), telefonía (Voice), RRHH (People), contabilidad (Ledger), cursos (Learn), IA integrada (Assist) y un portal para tus clientes. Se pueden contratar por separado o combinadas.

    2. ¿Se puede empezar por un solo módulo?

    Sí. Podés empezar por el módulo que más necesitás y sumar los demás cuando quieras. Todos comparten clientes, usuarios e IA.

    3. ¿Qué canales integra Connect?

    WhatsApp (API oficial de Meta), Instagram, Facebook Messenger y email, en una sola bandeja con el historial de cada cliente. La telefonía se gestiona con Voice.

    4. ¿La IA responde sola o hay control humano?

    Lo definís vos: la IA puede resolver casos simples, derivar a una persona o quedar en pausa. Cuando alguien del equipo responde, el bot se detiene solo.

    5. ¿Se integra con los sistemas que ya tenemos?

    Sí. Opplix se conecta vía API con los sistemas que tu empresa ya usa: CRMs, ERPs, plataformas de mensajería, HRIS y más. Trabajamos sobre tus sistemas actuales, sin cambiar lo que funciona.

  • Servicios de IA

    1. ¿Qué es el diagnóstico y cuánto cuesta?

    Es gratis y sin compromiso. Relevamos tus procesos, detectamos qué conviene automatizar primero y te llevás el plan, aunque después no trabajes con nosotros.

    2. ¿Qué es el servicio de IA Manager?

    Es tu líder de IA sin sumarlo a nómina. Define la estrategia, prioriza por ROI medible, coordina con tus equipos internos, mide resultados con KPIs claros y capacita a tu gente para ganar autonomía. Disponible por horas o por proyecto.

    3. ¿Cuánto tarda la implementación?

    Depende del alcance. El diagnóstico inicial define el plan con tiempos por etapa. Muchos clientes tienen quick wins en las primeras semanas. La metodología es: Auditoría (Sem 1-2) → Implementación (Mes 1-3) → Optimización (Mes 4+).

    4. ¿Qué paquetes ofrecen?

    Tres opciones: Diagnóstico (gratis), Implementación (desarrollo, integración y capacitación) y Transformación (todo lo anterior más un IA Manager dedicado por 6 meses).

    5. ¿Tienen casos reales?

    Sí. Más de 500.000 conversaciones gestionadas entre WhatsApp, Instagram, email y telefonía, y más de 500.000 tickets en producción. Bots con IA, lectura de facturas, recibos de sueldo digitales, marcación facial y discador predictivo, funcionando en empresas reales, no en pilotos.

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